سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال | FETCHFAB
في متجر فيتش فاب FETCHFAB نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا في السعودية، لذلك نوفر سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال تضمن رضاكم عن المنتجات.
أولًا: سياسة الإرجاع
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن تكون جميع التاغات وبطاقة السعر مرفقة بالمنتج.
- أن يكون المنتج في حالته الممتازة دون أي تلف أو استخدام.
في حال تجاوز مدة 48 ساعة من الاستلام، لا يمكننا ضمان قبول طلب الإرجاع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 96 ساعة من استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- وجود التاغ وبطاقة السعر.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
في حال تجاوز المدة المحددة، لا يمكن ضمان قبول طلب الاستبدال.
تكاليف الشحن
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
شروط مهمة
- قد يختلف لون المنتج اختلافًا بسيطًا بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة، ولا يُعد ذلك عيبًا مصنعيًا.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تمت إزالة التاغ أو بطاقة السعر منه.
- يُستثنى من سياسة الإرجاع والاستبدال جميع الملابس الداخلية (مثل التوب والبرا) لأسباب صحية.
- المنتجات المباعة ضمن العروض أو التصفيات لا تخضع للاسترجاع.
تعديل السياسة
يحتفظ متجر FETCHFAB بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.